Technické problémy
Mám problém s prístupom na vaše webové stránky. Čo mám robiť?
Ak máte problémy s prístupom na náš e-shop, odporúčame aby ste skúsili nasledovné:
- Vymažte súbory cookies - tieto súbory si uchovávame, aby sme Vám vedeli poskytnúť lepší zážitok z nakupovania (napríklad uchovanie produktov v košíku po určitú dobu, uloženie prihlásenia po odchode zo stránky, rýchlejšie načítanie stránky a pod.). Vo väčšine internetových prehliadačov môžete súbory cookie odstrániť pomocou položky „Nástroje“ alebo „História“. Viac o cookies nájdete tu.
- Reštartujte prehliadač - Po premazaní cookies skúste vypnúť a znova zapnúť prehliadač.
- Update operačného systému - skontrolujte, či máte aktuálnu verziu Vášho operačného systému.
- Kontaktujte nás - napíšte nám na zákaznícku podporu. Poskytnite čo najviac informácii o vašom probléme. Screenshoty obrazovky môžu byť veľmi užitočné.
Mám problémy s prihlásenim sa
Pokiaľ máte problémy s prihlásením sa do Vášho účtu, uistite sa, že nasledujúce veci zadávate správne:
- Uistite sa, že e-mail ktorý zadávate je totožný s tým, ktorý ste zadali počas registrácie.
- Po zadaní emailu prepíšte verifikačný kód, ktorý Vám prišiel na email.
- V prípade potreby kontaktuje našu zákaznícku podporu.
