Doručení a poštovné
Jaká je cena za doručení?
Cena za doručení pro Slovenskou republiku:
- poplatek 0 € při dopravě Slovenskou poštou (dobírka případně cenný list) v rámci Slovenské republiky,
- poplatek 0 € při dopravě kurýrem v rámci Slovenské republiky
Cena za doručení pro Českou republiku:
- poplatek 0 € při dopravě poštou jako pojištěný list a při platbě na dobírku v rámci České republiky,
- poplatek 0 € při dopravě kurýrem do České republiky
Cena za doručení pro země v rámci EU:
- poplatek 0 € při dopravě kurýrem v rámci EU
Cena za doručení pro země mimo EU:
- poplatek 30 € při dopravě kurýrem mimo EU
Jaká je doba doručení?
- Produkty skladem doručujeme do 3 pracovních dnů
- Produkty, které nejsou skladem nebo jsou skladem u dodavatele, doručujeme do 14 až 30 dnů
Jaké jsou možnosti doručení?
Možnosti doručení pro Slovenskou republiku:
- Slovenská pošta
- Kurýr GLS
- Osobní odběr (Bratislava – OC Eurovea)
Možnosti doručení pro Českou republiku:
- Slovenská pošta
- Kurýr PPL
- Kurýr 123
- Osobní odběr (Praha – OC Chodov)
Možnosti doručení pro země v rámci EU:
- Kurýr DHL
Možnosti doručení pro země mimo EU:
- Kurýr DHL
Všeobecné informace o dopravě
Jaká je doba uzavření objednávek (Order Cut-Off Time)?
Objednávky přijaté do 12:00 zpracováváme v daný den, objednávky přijaté po 12:00 budou zpracovány a uzavřeny následující pracovní den.
Jaká je doba zpracování objednávky?
Přijaté objednávky zpracováváme do 24 hodin.
Jaká je doba přepravy objednávky?
Produkty skladem doručujeme do 4 pracovních dnů.
Jaká je cena za dopravu?
U všech typů dopravy platí doprava zdarma.
- Kurýr GLS – ZDARMA
- Slovenská pošta – ZDARMA
- Osobní odběr v Bratislavě – ZDARMA
Jak sledovat stav objednávky?
Stav objednávky si můžete ověřit zadáním svého e-mailu a čísla objednávky zde: https://duos.sk/tracking
Jaké jsou způsoby dopravy a cena za doručení?
- Kurýr GLS – ZDARMA
- Slovenská pošta – ZDARMA
- Osobní odběr v Bratislavě – ZDARMA
Co dělat, když se zásilka opozdí?
V případě zpoždění se na nás můžete obrátit e-mailem na info@duosshop.cz, případně telefonicky na +420 725 932 171.
Co dělat, když dorazí zboží poškozené?
V případě, že Vám zboží přijde poškozené, postupujte podle návodu „Jak mohu reklamovat brýle“, zde: https://duos.sk/pages/vratenie-a-reklamacia-tovaru
Co dělat, pokud chce zákazník zrušit objednávku?
Zákazník má právo zrušit objednávku a požádat o vrácení peněz ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží, bez udání důvodu.
Koho mohu kontaktovat ohledně dopravy?
Kontaktovat nás můžete e-mailem na info@duosshop.cz nebo telefonicky na +420 725 932 171.
