Technické problémy
Mám problém s přístupem na vaše webové stránky. Co mám dělat?
Pokud máte problémy s přístupem do našeho e-shopu, doporučujeme vyzkoušet následující:
- Vymažte soubory cookie – tyto soubory uchováváme, abychom Vám mohli poskytnout lepší zážitek z nakupování (například uchování produktů v košíku po určitou dobu, uložení přihlášení po opuštění stránky, rychlejší načítání stránky apod.). Ve většině internetových prohlížečů můžete soubory cookie odstranit pomocí položky „Nástroje“ nebo „Historie“. Více o cookies najdete zde.
- Restartujte prohlížeč – Po vymazání cookies zkuste prohlížeč vypnout a znovu zapnout.
- Aktualizujte operační systém – zkontrolujte, zda máte aktuální verzi svého operačního systému.
- Kontaktujte nás – napište nám na zákaznickou podporu. Uveďte co nejvíce informací o svém problému. Snímky obrazovky mohou být velmi užitečné.
Mám problémy s přihlášením
Pokud máte problémy s přihlášením do svého účtu, ujistěte se, že následující údaje zadáváte správně:
- Ujistěte se, že e-mail a heslo, které zadáváte, jsou totožné s údaji, které jste zadali během registrace.
- Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na „Zapomenuté heslo? Obnovte nyní“.
- V případě potřeby kontaktujte naši zákaznickou podporu.
