Delivery and shipping
Aká je cena za doručenie?
Cena za doručenie pre Slovenskú republiku:
- poplatok 0 € pri doprave kuriérom v rámci Slovenskej Republiky
Cena za doručenie pre Českú republiku:
- poplatok 0 € pri doprave kuriérom do Českej Republiky
Cena za doručenie pre krajiny v rámci EÚ:
- poplatok 0 € pri doprave kuriérom v rámci EÚ
Cena za doručenie pre krajiny mimo EÚ:
- poplatok 30 € pri doprave kuriérom mimo EÚ
Aká je doba doručenia?
- Produkty skladom doručujeme do 3-4 pracovných dní
- Produkty, ktoré skladom nie sú alebo sú na sklade dodávateľa doručujeme do 14 až 30 dní
Aké sú možnosti doručenia?
Možnosti doručenia pre Slovenskú republiku:
- Kuriér GLS
- Kuriér Packeta
- Osobný odber (Bratislava - OC Eurovea)
Možnosti doručenia pre Českú republiku:
- Kuriér GLS
- Kuriér PPL
- Kuriér Packeta
- Osobný odber (Praha - OC Chodov)
Možnosti doručenia pre krajiny v rámci EÚ:
- Kuriér
Možnosti doručenia pre krajiny mimo EÚ:
- Kuriér
Všeobecné informácie o doprave
Aká je doba uzatvorenia objednávok (Order Cut-Off Time)?
Objednávky prijaté do 12:00 spracovávame v daný deň, objednávky prijaté po 12:00 budú spracované a uzavreté nasledujúci pracovný deň.
Aká je doba spracovania objednávky?
Prijaté objednávky spracovávame do 24 hodín.
Aká je doba prepravy objednávky?
Produkty skladom doručujeme do 4 pracovných dní.
Aká je cena za dopravu?
Na všetky typy dopravy v rámci EÚ platí doprava zdarma.
Aké sú spôsoby dopravy?
- Kuriér - ZDARMA
- Packeta - ZDARMA
- Osobný odber v Bratislave / Prahe - ZDARMA
Ako sledovať stav objednávky?
Overiť si stav objednávky môžete zadaním vášho e-mailu a čísla objednávky tu: https://duos.sk/tracking
Čo robiť, keď sa zásielka oneskorí?
V prípade meškania sa na nás môžete obrátiť e-mailom na info@duos.sk, prípadne telefonicky na +421 905 723 146.
Čo robiť, keď dorazí tovar poškodený?
V prípade, že tovar Vám príde poškodený, postupujte podľa návodu "Ako môžem reklamovať okuliare", tu: https://duos.sk/pages/vratenie-a-reklamacia-tovaru
Čo robiť, ak chce zákazník zrušiť objednávku?
Zákazník má pravo zrušiť objednávku a požiadať o vrátenie peňazí v lehote 14 dní od doručenia tovaru, bez udania dôvodov.
Koho môžem kontaktovať ohľadom dopravy?
Kontaktovať nás môžete e-mailom na info@duos.sk alebo telefonicky na +421 905 723 146.
